一、业务员应向客户详细介绍园区规划和概况，逐一解答咨询的各类问题，并陪同客户到墓区观赏、选位、定型、并签署约定单。客户在签署定单时，应认真阅读全部内容，若有疑问，需当场询问清楚。
二、客户选定福位后，向财务交总造价的5%定金，并在一个月内结清全款，否则福位不予保留。为了避免出现差错，福位一次选定不得更换。
三、交清全款后，客户须持有关手续到接待中心递交碑文办理建墓立碑，同时约定验收时间。如超过6个月未办理手续的，造成石材涨价、人工等费用，由客户全部承担。
四、客户因故要清退福位，需带有关手续到接待中心办理，未超过一个月，退定金%；全款交清已做墓未安葬者，退总价%；一年内未做墓者退%；超过一年未做墓者退%；已安葬者年内退墓价%；年以上者不再退款，因故造成园区其它损失另行赔偿。
五、办理安葬、加刻字、更改碑文及其它事宜，需持证预约办理，并交纳相关服务费用。
六、因自然灾害或不可抗拒因素，造成福位损坏，福位超过质保期，其修理费由客户承担。
七、客户私自在福位上摆放的祭品、装饰品，如损坏、遗失，园区不予负责。
八、为了方便客户办理定购业务，园区特在西安各办事处设有专车负责接送来园客户。
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